Quality Costs of Companies in Definition Approach
DOI:
https://doi.org/10.24917/20801653.331.6Keywords:
definition, historical perspective, quality, quality costsAbstract
The main purpose of the article is to present the most important definitions of quality costs. In the first part, the author presents a historical perspective, which contributed to the increase in interest in quality costs. The second part contains a summary of the most important definitions of the concept of quality costs. In the third part, the author focuses on the differences and common elements of the definitions presented. The object of research is the quality costs incurred by companies in all phases of the production process and the service delivery process. The work involved a critical analysis of scientific literature in the field of quality management, accounting and marketing, and methods of induction and deduction. Already in the 1940s, quality-related costs began to play an important role in companies. A great quality revolution in Japan initiated by J.M. Jurana and A.V. Feigenbaum was a very important stimulus for the development of quality. With the passage of time, an increasing number of scientists decided to conduct scientific research in the area of quality costs and quality costs calculations. Numerous experience in business practice has also contributed to the emergence of new definitions of the concept of quality costs. The effect of the definition review will be to organise the knowledge on quality costs as a subject of research in management sciences.Downloads
Metrics
References
ASQC (1971). Quality costs: What and how (2nd ed.). Milwaukee: ASQC Quality Press.
Balon, U. (2006). Przegląd wybranych modeli klasyfikacji kosztów jakości. Problemy Jakości, 6, 15–19.
Bank, J. (1992). The Essence of Total Quality Management. London: Prentice Hall.
Bland, F.M., Maynard, J., Herbery, D.W. (1998). Quality costing of an administrative proces. The TQM Magazine, 10(5), 367–377.
Borys, T. (1982). Uwarunkowania ekonomiczno-społeczne analizy kosztów a samofinansowanie się przedsiębiorstw. Kwalitologia. Not Gdańsk, 9, 38.
Campanella, J. (1999). Principles of quality costs. Principles, Implementation, and Use. Milwaukee: ASQC Quality Press.
Chen, Y.S., Tang, K. (1992). A pictorial approach to poor-quality. IEEE Transactions on Engineering Management, 39(2), 149–157.
Chiadamrong, N. (2003). The development of an economic quality cost model. TQM & Busines Excellence, 14(9), 999–1014.
Chiu, Y., Su, D. (2010). Considering quality cost, time-value of money, and proces quality improvement fuction in the economic product quantity model. Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers, 27(4), 249–259.
Ciechan-Kujawa, M. (2005). Rachunek kosztów jakości. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
Collin, S.M.H. (2007). Dictionary of accounting. A&C Black Publishers Ltd.
Crosby, P. (1979). Quality is free. New York: McGraw-Hill.
Dahlgaard, J.J., Kanji, G.K., Kristensen, K. (1992). Quality and Economic Development Project. Total Quality Management, 3(1), 115–118.
Deming, W.E. (1950). Elementary Principles of the Statistical Control of Quality. JUSE.
Fajczak-Kowalska, A. (2004). Koszty jakości oraz ich rachunek. Problemy Jakości, 8, 33–35.
Feigenbaum, A.V. (1961). Total Quality Control. New York: Mc Graw-Hill.
Giakatis, G., Enkawa, T., Washitani, K. (2001). Hidden quality costs and the distinction between quality cost and quality loss. Total Quality Management, 12(2), 179–190.
Groocock, J.M. (1974). The Cost of Quality. London: Pitman Publishing.
Gryc, J. (2004). Koszty jakości i ich liczenie w przedsiębiorstwie. Problemy Jakości, 3, 22–24.
Hellman, P., Liu, Y. (2013). Development of quality management systems: how have disruptive technological innovations in quality management affected organizations? Quality Innovation Prosperity, 17(1), 104–119.
Juran, J.M. (1951). Quality Control Handbook. New York: McGraw-Hill.
Juran, J.M. (1974). Quality Control Handbook. New York–Toronto-London: Mc Graw Hill Book Company.
Juran, J.M., Gryna, F.M. (1989). Jakość, projektowanie, analiza. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Kajdan, V. (2007). Why Quality, Cost and Business Excellence are Inseparable. Total Quality Management, 18(1–2), 147–152.
Krishnan, S.K., Agus, A., Husain, N. (2000). Cost of quality: The hidden costs. Total Quality Management, 6, 844–848.
Lisiecka, K. (1997). Rachunek kosztów jakości – narzędziem obniżki kosztów własnych wytworzenia. W: T. Wawak (red.). Klub Polskie Forum ISO 9000. Warszawa, 36–50.
Lisiecka, K. (2002). Kreowanie jakości. Uwarunkowania–strategie–techniki. Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
McLaughlin, G.C. (1995). Total Quality in research and development. Delray Beach: St. Lucie Press.
Mukhopadhyaya, A.R. (2004). Estimation of Cost of Quality in an Indian Textile Industry for Reducing Cost of Non-conformance. Total Quality Management & Business Excellence, 15(2), 229 –234.
Nixon, F. (1974). Jakość i niezawodność a zarządzanie przedsiębiorstwem. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Nowak, W.A. (1997). . W: A. Jarugowa, W.A. Nowak, A. Szychta. Zarządzanie kosztami w praktyce światowej. Gdańsk, ODDK, 87–109.Rachunek kosztów jakości w zarządzaniu
Oyrzanowski, B. (1984). Koszty jakości. Mała encyklopedia jakości. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Pike, J., Barnes, R. (1996). TQM in Action. London.
PN-EN ISO 9000:2001 (2001). Systemy zarządzania jakością – Podstawy i terminologia. Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
PN-ISO 8402:1996 (1996). Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości – Terminologia. Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
PN-ISO 9004-3:1996 (1996). Zarządzanie jakością i elementy system jakości – Wytyczne dotyczące materiałów wytwarzanych w procesach ciągłych. Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
Raßfeld, C., Behmer, F., Durlich, M., Jochem, R. (2015). Do qualiy costs still matter? Total Quality Management & Business Excellence, 26(9–10), 1071–1082.
Sadkowski, W. (2017). Determinanty struktury kosztów jakości w przedsiębiorstwach usługowych. W: Z. Luty, M. Krasiński (red.). Rachunkowość w zarządzaniu. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 72–82.
Sedevich Fons, L.A. (2011). Measuring economic effects of quality management sytems. The TQM Journal, 23(4), 461–462.
Skrzypek, E. (1993). Zarządzanie przez jakość w przedsiębiorstwie. Lublin: Polskie Towarzystwo Ekonomiczne.
Sojak, S. (1981). Termin „koszty jakości” w literaturze ekonomicznej. Zeszyty Teoretyczne Rady Naukowej, 5, 47–69.
Szczepańska, K. (2017). Podstawy zarządzania jakością. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej.
Szymula, M. (2005). Rola kosztów w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Problemy Jakości, 10, 40–41.
Taguchi, G. (1986). Introduction to Quality Engineering: Designing Quality into Products and Processes. Tokio: Asian Productivity Organization.
Wawak, T. (1997). Koszty jakości. W: T. Wawak (red.). Koszty i korzyści wdrażania systemu jakości w przedsiębiorstwie. Warszawa: Klub Polskie Forum ISO 9000, 141–143.
Weinstein, L., Vokurka, R.J., Graman, G.A. (2009). Cost of quality and maintenance: Improvement approaches. Total Quality Management, 20(5), 497–507.
Wood, D.C. (2007). The executive guide to understanding and implementing quality cost programs: reduce operating expenses and increase revenue. Milwaukee: ASQ Quality Press.
Wood, D.C. (2013). Principles of quality costs. Financial measures for strategic implementation of quality management. Milwaukee: ASQ Quality Press.
Zymonik, Z. (2003). Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wrocław: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej.__
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Articles are published under the terms of the Creative Commons License (CC BY-ND 4.0; Attribution– NoDerivs).
